Chính sách bảo hành và đổi trả
Bảo hành
Chính sách bảo hành và đổi trả – Miễn phí bảo hành 3 tháng đầu về mặt kỹ thuật như gãy mối hàn, bong tróc lớp mạ, đá bị rơi hay làm sạch trang sức, khắc chữ…. Từ tháng thứ 4 đến hết tháng thứ 12 áp dụng mức phí theo quy định.
Miễn phí thay đá tổng hợp trong vòng 12 tháng. (Lưu ý đá dán trên charm không hỗ trợ bảo hành)
Đối với dòng sản phẩm charm chỉ nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm là mẫu bạc hoàn toàn (không gắn đá, nhựa, thủy tinh).
- Mẫu bạc có phủ colorit.
Đối với sản phẩm Bạc gắn kim cương:
- Viên kim cương sẽ được bảo hành miễn phí trong 6 tháng đầu lỗi kỹ thuật.
- Các trường hợp không phải lỗi kỹ thuật hoặc từ tháng thứ 7 đến tháng thứ 12 sẽ tính phí kim cương theo giá bán.
- Sau 12 tháng sẽ không nhận bảo hành sản phẩm (kể cả bảo hành kim cương), chỉ nhận làm sách miễn phí.
Các trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực: va đập mạnh, kéo giãn quá mức.
- Sản phẩm bị biến dạng do sử dụng hóa chất, mỹ phẩm.
- Sản phẩm bị mất, trầy xước do sử dụng.
Đổi trả
Khách hàng chỉ được đổi một lần duy nhất trong vòng 48h kể từ khi mua hàng.
- Đối với mua tại cửa hàng: thời gian đổi trả tính từ thời điểm cửa hàng xuất hóa đơn cho khách hàng.
- Đối với mua hàng online: thời gian đổi trả tính từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm.
Sản phẩm khi đổi phải còn mới 100% và nguyên vẹn không nứt vỡ, móp méo, mất các chi tiết phụ của sản phẩm.
Khách hàng nên giữ lại hóa đơn, giấy tờ chứng từ liên quan đính kèm còn đầy đủ, thông tin hóa đơn điện tử đầy đủ để thuận tiện trong quá trình đổi sản phẩm.
Chỉ nhận đổi size một lần duy nhất trong cùng một mã sản phẩm, không nhận đổi qua sản phẩm khác
Tìm hiểu thêm về cách đóng gói trang sức tại : https://www.youtube.com/shorts/dg_n85_VqEM
Tham khảo thêm các sản phẩm của Glitz tại: https://blinggy.id.vn/index.php/trang-chu-glitz-chung-to/
